Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026

1. Εισαγωγή

Στη Netwist σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε πληροφορίες όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο https://netwist.com, επικοινωνείτε μαζί μας, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή αλληλεπιδράτε με τις λειτουργίες του ιστότοπού μας.

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένων των φορμών επικοινωνίας, των αιτημάτων υποστήριξης, του live chat, των εγγραφών σε newsletter, των εργαλείων ανάλυσης και των ενσωματώσεων τρίτων.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών:

2.1 Στοιχεία Επικοινωνίας και Αιτημάτων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των φορμών επικοινωνίας ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση email
Αριθμό τηλεφώνου
Επωνυμία εταιρείας ή οργανισμού
Πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο μήνυμα ή το αίτημά σας
Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες επιλέγετε να παρέχετε

2.2 Στοιχεία Πελατών και Υποστήριξης

Όταν χρησιμοποιείτε το Help Center ή υποβάλλετε ένα ticket υποστήριξης, ενδέχεται να συλλέγουμε:

Στοιχεία επικοινωνίας και λογαριασμού
Περιγραφές ticket υποστήριξης και αλληλογραφία
Τεχνικές πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα
Αρχεία, στιγμιότυπα οθόνης ή άλλα συνημμένα που υποβάλλετε
Ιστορικό επικοινωνίας και πληροφορίες κατάστασης της υποστήριξης

Το Help Center και το σύστημα ticket υποστήριξής μας ενδέχεται να παρέχονται μέσω της Zoho ή συναφών υπηρεσιών Zoho.

2.3 Πληροφορίες Newsletter και Μάρκετινγκ

Εάν εγγραφείτε στο newsletter μας ή σε άλλες επικοινωνίες μάρκετινγκ, ενδέχεται να συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας, το όνομά σας (εάν παρέχεται), τις προτιμήσεις συνδρομής και πληροφορίες σχετικά με τη συγκατάθεσή σας και τις αλληλεπιδράσεις επικοινωνίας.

Μπορείτε να διαγραφείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα email μας ή επικοινωνώντας μαζί μας.

2.4 Πληροφορίες Live Chat

Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία live chat, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τα μηνύματά σας, το ιστορικό συνομιλίας και σχετικές τεχνικές πληροφορίες, ώστε να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας και να σας παρέχουμε βοήθεια.

2.5 Τεχνικές Πληροφορίες και Πληροφορίες Χρήσης

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα, ανάλογα με τις ρυθμίσεις cookies και απορρήτου σας. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

Διεύθυνση IP
Τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης
Πληροφορίες συσκευής και λειτουργικού συστήματος
Κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από τεχνικές πληροφορίες
Σελίδες που επισκέφθηκαν και αλληλεπιδράσεις με το περιεχόμενο του ιστότοπου
Πηγές παραπομπής και δραστηριότητα περιήγησης
Ημερομηνία, ώρα και διάρκεια επισκέψεων
Αναγνωριστικά cookies και παρόμοια διαδικτυακά αναγνωριστικά

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics και το Google Tag Manager για την υποστήριξη της μέτρησης του ιστότοπου και τη διαχείριση των tags, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις συγκατάθεσης και τις προτιμήσεις σας για τα cookies.

2.6 Πληροφορίες Ασφάλειας και Προστασίας από Spam

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε το Google reCAPTCHA για να προστατεύουμε τον ιστότοπο, τις φόρμες και τα κανάλια επικοινωνίας μας από spam, αυτοματοποιημένες υποβολές και καταχρηστική δραστηριότητα.

Η υπηρεσία αυτή μπορεί να επεξεργάζεται τεχνικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, πληροφοριών προγράμματος περιήγησης και συσκευής και δεδομένων αλληλεπίδρασης, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και την τεκμηρίωση απορρήτου της Google.

2.7 Περιεχόμενο Τρίτων και Ενσωματωμένο Περιεχόμενο

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει ενσωματώσεις social media και ενσωματωμένα βίντεο YouTube. Όταν αλληλεπιδράτε με τις λειτουργίες αυτές ή αποκτάτε πρόσβαση σε περιεχόμενο που παρέχεται από τρίτους, οι πάροχοι αυτοί ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες για τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και την αλληλεπίδρασή σας.

Ανάλογα με την ενσωμάτωση, ενδέχεται να συλλέγονται δεδομένα ακόμη και όταν δεν υποβάλλετε ενεργά πληροφορίες στη Netwist. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων τρίτων.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να:

Απαντάμε σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας.
Παρέχουμε πληροφορίες για τις υπηρεσίες και τις λύσεις μας.
Ετοιμάζουμε προτάσεις και επικοινωνούμε με υποψήφιους πελάτες.
Παρέχουμε και διαχειριζόμαστε υπηρεσίες που ζητούν οι πελάτες μας.
Διαχειριζόμαστε λογαριασμούς πελατών και αιτήματα υποστήριξης.
Παρέχουμε τεχνική βοήθεια μέσω του Help Center και του live chat.
Στέλνουμε newsletters και επικοινωνίες μάρκετινγκ, όπου επιτρέπεται.
Παρακολουθούμε την απόδοση του ιστότοπου και κατανοούμε πώς τον χρησιμοποιούν οι επισκέπτες.
Βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα, το περιεχόμενο και την εμπειρία χρήστη του ιστότοπου.
Προστατεύουμε τον ιστότοπό μας από spam, απάτη, κατάχρηση και απειλές ασφαλείας.
Τηρούμε επιχειρηματικά αρχεία και συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις.

Δεν χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για σκοπούς που είναι ασύμβατοι με αυτούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR), επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όταν ισχύει τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Συγκατάθεση: Όταν έχετε δώσει την άδειά σας, για παράδειγμα για προαιρετικά cookies, τεχνολογίες ανάλυσης όπου απαιτείται συγκατάθεση ή συνδρομές σε newsletter.
Συμβατική αναγκαιότητα: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή υπηρεσίας, την ανταπόκριση σε αίτημα ή τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
Νομική υποχρέωση: Όταν η επεξεργασία απαιτείται για τη συμμόρφωση με ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
Έννομα συμφέροντα: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για θεμιτούς επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως η απάντηση σε γενικά ερωτήματα, η διατήρηση της ασφάλειας του ιστότοπου, η πρόληψη καταχρήσεων και η βελτίωση των υπηρεσιών μας, εφόσον τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας δεν υπερισχύουν των συμφερόντων αυτών.

Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης.

5. Υπηρεσίες και Πάροχοι Τρίτων

Για τη λειτουργία του ιστότοπού μας και την παροχή των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αξιόπιστες πλατφόρμες και παρόχους υπηρεσιών τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των:

5.1 WordPress

Η πλατφόρμα και τα σχετικά πρόσθετα (plugins) ενδέχεται να επεξεργάζονται τεχνικές πληροφορίες, δεδομένα αλληλεπίδρασης με τον ιστότοπο και πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω φορμών ή λειτουργιών του ιστότοπου.

5.2 Zoho

Χρησιμοποιούμε προϊόντα και υπηρεσίες Zoho για την υποστήριξη των επιχειρηματικών λειτουργιών και των αλληλεπιδράσεων με πελάτες. Ανάλογα με τις συγκεκριμένες εφαρμογές Zoho που είναι ενεργοποιημένες, αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM), επικοινωνίες email, tickets υποστήριξης, live chat, φόρμες και άλλες επιχειρηματικές διαδικασίες.

Οι πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω των υπηρεσιών αυτών μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, αιτήματα, αρχεία πελατών, συνομιλίες υποστήριξης και σχετικές επιχειρηματικές πληροφορίες.

5.3 Υπηρεσίες Google

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες της Google:

Google Analytics: Για την κατανόηση της επισκεψιμότητας, των αλληλεπιδράσεων των επισκεπτών και της απόδοσης του ιστότοπου.
Google Tag Manager: Για τη διαχείριση και την ανάπτυξη tags και τεχνολογιών παρακολούθησης του ιστότοπου.
Google reCAPTCHA: Για τον εντοπισμό spam, αυτοματοποιημένης δραστηριότητας και πιθανής κατάχρησης.
YouTube: Για την εμφάνιση ενσωματωμένου βίντεο περιεχομένου στον ιστότοπό μας.

Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να επεξεργάζονται τεχνικές πληροφορίες και διαδικτυακά αναγνωριστικά, σύμφωνα με τους αντίστοιχους όρους απορρήτου τους και τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης που ισχύουν για κάθε υπηρεσία.

5.4 Πλατφόρμες Social Media

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους, κουμπιά, widgets ή άλλες ενσωματώσεις social media. Εάν αλληλεπιδράσετε μαζί τους, ο αντίστοιχος πάροχος social media ενδέχεται να συλλέγει πληροφορίες σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.

5.5 Πάροχοι Newsletter και Email Marketing

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε πλατφόρμες email marketing, συμπεριλαμβανομένης της Zoho ή άλλων συναφών υπηρεσιών, για τη διαχείριση συνδρομών newsletter και την αποστολή επικοινωνιών. Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να επεξεργάζονται στοιχεία επικοινωνίας, προτιμήσεις συνδρομής και πληροφορίες αλληλεπίδρασης με τα email.

5.6 Άλλοι Πάροχοι Υπηρεσιών

Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε παρόχους φιλοξενίας, παρόχους τεχνικής υποστήριξης, παρόχους συντήρησης ιστότοπου και άλλους συνεργάτες υπηρεσιών, όπου αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του ιστότοπού μας ή την παροχή των υπηρεσιών μας.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων και Διεθνείς Διαβιβάσεις

Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών και συνεργάτες που επεξεργάζονται πληροφορίες για λογαριασμό μας ή παρέχουν υπηρεσίες απαραίτητες για τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες.

Όπου απαιτείται, εφαρμόζονται κατάλληλες συμβατικές και τεχνικές δικλίδες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται ή να αποθηκεύουν πληροφορίες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται διεθνώς, λαμβάνουμε μέτρα ώστε η διαβίβαση να συμμορφώνεται με τις ισχύουσες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κατάλληλων δικλίδων ασφαλείας όπου χρειάζεται.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένων νομικών, λογιστικών, συμβατικών και αναφορικών απαιτήσεων.

Οι περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το είδος των πληροφοριών:

Αιτήματα επικοινωνίας: Για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την απάντηση και τη διαχείριση του αιτήματος και κάθε επακόλουθης επαγγελματικής σχέσης.
Αρχεία πελατών και υποστήριξης: Για τη διάρκεια της σχετικής σχέσης παροχής υπηρεσιών και κάθε πρόσθετο διάστημα που απαιτείται για θεμιτούς επιχειρηματικούς ή νομικούς σκοπούς.
Πληροφορίες newsletter: Μέχρι να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαίων αρχείων της εγγραφής και της ανάκλησής σας.
Τεχνικές πληροφορίες και πληροφορίες ανάλυσης: Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης των σχετικών υπηρεσιών και τις προτιμήσεις σας για τα cookies.
Νομικά και επιχειρηματικά αρχεία: Για το διάστημα που απαιτείται από το ισχύον δίκαιο.

Θα διαγράφουμε με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν ελέγχους πρόσβασης, ασφαλή συστήματα, ενημερώσεις λογισμικού, παρακολούθηση και άλλες δικλίδες ασφαλείας ανάλογες με τη φύση των πληροφοριών που υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Ωστόσο, καμία μέθοδος διαδικτυακής μετάδοσης ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να είναι απολύτως ασφαλής.

9. Τα Δικαιώματά σας για την Προστασία Δεδομένων

Με την επιφύλαξη του ισχύοντος δικαίου, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να:

Ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
Ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
Ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
Ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας.
Αντιταχθείτε σε ορισμένους τύπους επεξεργασίας.
Ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων.
Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
Υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

10. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διασφαλίζει την ορθή λειτουργία του, να θυμάται προτιμήσεις, να μετρά την απόδοση του ιστότοπου, να υποστηρίζει λειτουργίες ασφάλειας και να παρέχει ενσωματωμένο περιεχόμενο ή περιεχόμενο τρίτων.

Οι τεχνολογίες αυτές μπορεί να παρέχονται από το WordPress, τις υπηρεσίες Google, τη Zoho, πλατφόρμες social media, το YouTube και άλλες ενσωματώσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας, διαβάστε την Πολιτική Cookies μας.

11. Απόρρητο Παιδιών

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και στο ευρύ κοινό και δεν απευθύνονται ειδικά σε παιδιά.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών, όταν η συλλογή αυτή δεν επιτρέπεται από το ισχύον δίκαιο. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

12. Ιστότοποι Τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους και υπηρεσίες. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια των ιστότοπων τρίτων.

Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου τους πριν παράσχετε προσωπικές πληροφορίες.

13. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες, την τεχνολογία, τις επιχειρηματικές πρακτικές ή τις νομικές απαιτήσεις μας.

Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται στη σελίδα αυτή μαζί με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης.

14. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας:

Netwist
Ιστότοπος: https://netwist.com
Email: [email protected]